AI chatbot za sajt pomaže posetiocima da pronađu informacije o uslugama, proizvodima i narednim koracima. Može da koristi odobrenu bazu znanja i prosledi složeniji upit zaposlenom.
Kada je ovo rešenje korisno?
Odgovori zasnovani na informacijama vaše kompanije. Prvi korak je razgovor o zadacima koji se ponavljaju, podacima koje već imate i načinu na koji merite uspešan rezultat.
Kako pristupamo razvoju
Pripremamo izvore informacija, način ažuriranja i pravila odgovaranja. Testiramo česta pitanja, nejasne upite i situacije u kojima odgovor nije dostupan. WordPress chatbot povezujemo sa sajtom prema tehničkim uslovima.
Šta definišemo u okviru projekta
- Baza znanja i povezivanje sa sadržajem sajta
- Prilagođavanje izgleda i tona komunikacije
- Prosleđivanje složenih upita zaposlenom
- Testiranje odgovora i plan ažuriranja
Primer primene
Posetilac pita koja usluga odgovara njegovom problemu. Chatbot pronalazi relevantnu stranicu, navodi izvor i predlaže kontakt kada je potrebna individualna procena.
Ilustrativni scenario. Funkcionalnosti i rezultat zavise od dogovorenog obima i dostupnih podataka.
Šta chatbot za sajt treba da zna?
Kvalitet korisničkog razgovora zavisi od pripremljenih informacija: opisa usluga, uslova saradnje, načina poručivanja i odgovora na česta pitanja. Biramo odobrene izvore i definišemo ko ih ažurira. Ako podatak o ceni ili dostupnosti nije u izvorima, chatbot treba to jasno da kaže i uputi korisnika na kontakt umesto da dopuni odgovor pretpostavkom.
AI chatbot za WordPress
Chatbot se može prikazivati kao komponenta na WordPress sajtu, uz serverski deo koji obrađuje zahteve. Taj serverski deo čuva pristupne ključeve i primenjuje ograničenja potrošnje. Pri povezivanju proveravamo temu, dodatke, mobilni prikaz i keširanje. Razgovor treba da ostane čitljiv i upotrebljiv i na telefonu, bez prekrivanja ključnog sadržaja sajta.
Kako se upit predaje zaposlenom?
Za situacije koje zahtevaju individualnu procenu određujemo način nastavka komunikacije: prikaz kontakt podataka, pripremu mejla ili prosleđivanje zahteva kroz dogovoreni sistem. Ako se prikupljaju ime, mejl ili sadržaj razgovora, unapred se definišu svrha i pravila čuvanja. Sama instalacija chatbota ne podrazumeva automatski povezivanje sa svim kanalima podrške.
Kako proveravamo odgovore na srpskom jeziku?
Pripremamo pitanja u različitim oblicima, sa skraćenicama, greškama u kucanju i nedovoljno preciznim opisima problema. Proveravamo da li chatbot razume nameru, traži pojašnjenje i navodi odgovarajuću stranicu. Posebno testiramo pitanja čiji odgovor ne postoji u dokumentaciji. Rad na srpskom jeziku je deo provere na vašem sadržaju, a ne samo izbora jezika u podešavanjima.
Cena i rok izrade
Ponudu pripremamo prema broju funkcija, integracija, korisnika i potrebnom nivou provere. Posebno navodimo razvoj, korišćenje spoljnih servisa i održavanje. Pogledajte od čega zavisi cena AI softvera i proces razvoja.
Povezana rešenja
Izrada AI softvera po meri · Izrada AI agenata · AI automatizacija poslovanja · AI integracije i ChatGPT API · AI obrada dokumenata i OCR · RAG i interna AI baza znanja