Chatbot je prvenstveno interfejs za razgovor. AI agent može koristiti alate i preduzimati više koraka radi obavljanja zadatka. Jedno rešenje može kombinovati oba pristupa.
Pođite od konkretnog zadatka
Ako korisnici uglavnom traže informacije o proizvodima ili procedurama, baza znanja i chatbot mogu biti dovoljni. Ako treba pronaći podatke, pripremiti dokument i pokrenuti sledeći korak, razmatra se agent sa definisanim ovlašćenjima.
Šta treba proveriti pre razvoja
Veći broj alata znači više mogućih grešaka. Za slanje poruka, promene evidencije i druge važne radnje potrebno je projektovati potvrdu i evidenciju izvršenja.
Pitanja za planiranje projekta
- Ko koristi rezultat i kako ga proverava?
- Da li postoje odobreni izvori podataka?
- Koja integracija je potrebna za svakodnevni rad?
- Kako se meri kvalitet i ukupni trošak?
Pogledajte izradu AI softvera po meri, AI agente i AI chatbotove, ili nam predstavite proces.